QR Code Business Card
Dove mangiare a Rimini
Dove dormire a Rimini
Aziende e servizi a Rimini
Spiagge e bagnini a Rimini
Annunci a Rimini
Annunci a Rimini
Annunci a Rimini

Pubblicare contenuti turistici su questo portale è molto importante per incentivare la visibilità della tua struttura ricettiva sul web. Avrai la possibilità di pubblicare annunci turistici, pubblicizzare un'attrazione o un monumento del tuo paese, inserire il tuo profilo professionale per farti conoscere nel turismo...ti consigliamo di usufruire di questi strumenti!
Profili Professionali Strutture Ricettive Annunci Turistici Dest. Turismo Article Marketing
Albergatori, Ristoratori, Agenti di Viaggio e operatori turistici si presentano online!
Hotel, Bed and Breakfast e altre strutture hanno pagina dedicata, inserisci anche la tua!
Annunci, Offerte di lavoro e altre inserzioni che riguardano il settore turismo.
Località turistiche, destinazioni, luoghi e monumenti interessanti ed importanti in Italia.
Articoli di Marketing per pubblicizzare eventi, strutture ricettive e offerte turistiche.
Inserisci Profilo Inserisci Struttura Inserisci Annuncio Inserisci Destinazione Inserisci Articolo

Hotel: esiste un linguaggio dell’ospitalità?

4 novembre 2011 18:17 0 commenti

Articolo pubblicato da

Gli albergatori devono tener presente che un buon linguaggio utilizzato nei confronti dei propri clienti o di potenziali clienti è una delle fondamenta del settore turistico.

Il telefono rappresenta lo strumento principale per i contatti con i clienti. Rispondere correttamente al telefono significa presentare all’interlocutore voi e la vostra struttura. Da quando sollevate il ricevitore fino al momento di riattacarlo, tutto cio’ che dite serve al potenziale cliente per valutare se vale la pena soggiornare nel vostro hotel.

Sarà necessario imparare alcune tecniche di linguaggio e tecniche recettive. Oltre ad evitare di rispondere con solo un “Pronto?”, rispondete indicando sempre il nome della vostra struttura, il telefono non dovrebbe squillare mai più di tre volte in modo che si dia un’impressione favorevole circa la vostra professionalità.

In caso di assenza o di impossibilità a rispondere, non utilizzate anonime segreterie telefoniche, piuttosto attivate il servizio di trasferimento chiamata in modo da essere sempre raggiungibili. Può capitare che due potenziali clienti vi contattino quasi contemporaneamente, per evitare che uno dei due trovi occupata la linea attivate il servizio che vi consente di rispondere a più telefonate.

Non far rispondere bambini al telefono della vostra struttura, una situazione che potrebbe capitare in strutture a “conduzione familiare”.

Questa pagina è stata visualizzata: 1.454 volte

Lascia un commento

Per poter scrivere commenti devi essere registrato al portale. Registrati. Se sei già un utente registrato devi loggarti. Login.